FAQs
Wie sind die Versandzeiten für Ihre Artikel?
Wir beginnen mit dem Versand von Bestellungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Der Erhalt der Artikel kann 3–8 Werktage dauern.
Wie ändere ich die Lieferadresse nach der Bestellung?
Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Zustelldienst zu wenden, sobald dieser Ihr Paket erhalten hat.
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte? Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, teilen Sie uns bitte die folgenden Informationen über unser Online-Formular mit:
- Reklamationsgrund
- Foto des beschädigten Artikels, einschließlich Verpackung und Etiketten
- Bestellnummer
Nach Erhalt dieser Informationen wird umgehend ein Ersatz oder eine Rückerstattung veranlasst.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsbedingungen.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Wir sind bestrebt, alle Probleme unserer Kunden zu lösen. Sollte dennoch eine Rückerstattung gewünscht sein, kann diese gewährt werden, wenn der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird, sofern es sich bei den Produkten nicht um Aktionsprodukte handelt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückerstattungsbedingungen.
Warum wird meine Kartenzahlung abgelehnt?
Eine Ablehnung einer Kreditkartenzahlung kann auf die Betrugsbekämpfungssysteme Ihrer Bank und nicht auf unser Zahlungssystem zurückzuführen sein. Überprüfen Sie, ob Ihre Bankdaten korrekt sind, und versuchen Sie es erneut. Bei wiederholtem Scheitern empfiehlt es sich, sich an Ihre Bank zu wenden. Die automatisierten Systeme Ihrer Bank werten in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungsabwickler mehrere Kriterien wie Kontostand und Kartengültigkeit aus, um die Zahlung zu autorisieren.
Ist die Sicherheit der Zahlungen auf Ihrer Website gewährleistet?
Ja, absolut. Unsere Zahlungsseite ist mit dem SSL-Protokoll gesichert. Kartentransaktionen werden über Stripe, einem führenden Anbieter von Online-Zahlungslösungen, oder Paypal abgewickelt.
Eine Frage bleibt unbeantwortet? Kontaktieren Sie uns!
